Регуляторы начали операцию под названием «Разрядка». В рамках этого «сотни iPhone были конфискованы в различных розничных магазинах» бразильской столицы, в том числе у операторов связи и авторизованных реселлеров Apple.
Регулятор запрещает продажу любой модели iPhone, не имеющей в комплекте зарядного устройства. Хотя Apple прекратила бесплатную продажу зарядного устройства с выпуском iPhone 12 в 2020 году, она также прекратила добавлять устройства в комплект iPhone 11.
Компания обжалует решение регулятора в суде.Apple Brazil также обратилась к правительству с просьбой разрешить продажу смартфонов в стране до окончательного разрешения спора.
Судья Диего Камара Алвес, разрешивший компании продолжать продажу iPhone в Бразилии до принятия окончательного решения, заявил, что это не нарушает никаких прав потребителей. Судья также утверждает, что этим решением бразильский регулятор «злоупотребляет своими полномочиями». Apple заявляет, что уверена в победе в испытании, а ее клиенты «осведомлены о различных вариантах зарядки и подключения своих устройств».
Несмотря на заявления компании о победе, в Бразилии новый Apple TV 4K по-прежнему поставляется с кабелем USB-C. В другие страны компания прекратила поставки продукта с зарядным кабелем.Таким образом Apple, вероятно, хотела избежать новых штрафов от бразильского регулятора.
В конце 2020 года власти бразильского штата Сан-Паулу совместно с агентством по защите прав потребителей Procon-SP обязали компанию вернуть стандартные зарядные устройства в поставки iPhone.
В марте 2021 года Национальное агентство по защите прав потребителей Бразилии Procon-SP оштрафовало Apple на 2 миллиона долларов. Регулятор обвинил компанию в продаже новых iPhone без адаптеров питания в комплекте.
В сентябре 2021 года Procon-SP пригрозил Apple повторным штрафом, если производитель не выполнит требования ведомства. По мнению регулятора, продавая смартфоны без зарядных устройств, компания пытается скрыть реальную стоимость iPhone.
В апреле 2022 года бразильский суд взыскал с Apple более 1000 долларов в пользу покупателя iPhone из-за отсутствия зарядного устройства в комплекте.
В том же месяце компания запустила сборку iPhone 13 в Бразилии. В июне 2022 года бразильский телекоммуникационный регулятор Anatel предложил сделать разъем USB-C одинаковым для всех смартфонов, продаваемых в южноамериканской стране.
В октябре бразильский суд снова оштрафовал Apple на 19 миллионов долларов за «социальный ущерб», причиненный продажей iPhone без зарядного устройства. Компания обязалась бесплатно раздавать зарядные устройства всем покупателям iPhone, купившим смартфон после 13 ноября 2020 года, и продавать последующие телефоны с зарядным устройством в комплекте.
