Amazon привлёк ИИ к созданию сводок по отзывам на товары

В приложении интернет-магазина Amazon стартовало тестирование новой функции — генерации сводки отзывов о некоторых товарах. Создаваемый искусственным интеллектом текст включает краткий обзор того, что покупателям понравилось или не понравилось в продукте, кроме того, приводится примечание, что сводка создана ИИ.

Сводка на странице игрушечного колдовского котла Magic Mixies в мобильном приложении гласит, что пользователям пришлись по вкусу «положительные эмоции, внешний вид, качество» игрушки. Но большинство покупателей, добавляет ИИ, оказалось недовольным: «некоторые заплатили более $100 за игрушку, которая того не стоила, тогда как у других возникли проблемы с качеством и заправкой».

В Amazon подтвердили, что функция тестируется, но никаких подробностей не привели. «Мы вкладываем значительные средства в генеративный ИИ во всех сферах нашей работы», — заявила представитель компании Линдси Шанахан. Компания уже давно применяет технологии ИИ и машинного обучения при показе цифровой рекламы и персонализированных рекомендаций покупателям. И на достигнутом в Amazon останавливаться не собираются.

На платформе продаются миллионы товаров, и на некоторых страницах могут быть тысячи отзывов, поэтому составленные ИИ сводки могут оказаться полезными для покупателей. Актуальной проблемой для Amazon остаётся доверие к отзывам — многие из них поддельные, хотя компания и пытается бороться с ними, используя программные решения и привлекая живых модераторов.

Такие новости явно пришлись по вкусу инвесторам, особенно после шутки Безоса в стиле бизнесмена Илона Маска. Напомним, что Джефф Безос две недели назад приобрел одну акцию Amazon за $115 и заработал на ней.

Покупка акции является первым задокументированным приобретением Безоса на рынке с 2002 года. Акция была куплена за $114,77, но уже в июне он заработал на ней примерно $10, поскольку акции Amazon торговались на уровне $124. Действия Безоса поставили в тупик аналитиков Amazon и биржевых наблюдателей, в соцсетях также были озадачены покупкой миллиардера.